Reseñas

Realizamos revisiones independientes de las opiniones para garantizar que las opiniones presentadas proceden realmente de los consumidores. Todos los visitantes de nuestro sitio web pueden enviar opiniones sobre nuestros productos. El envío de opiniones no está vinculado a una cuenta de usuario o similar.

Utilizamos los siguientes mecanismos para comprobar las opiniones recibidas:
Seleccionamos y comprobamos manualmente todas las opiniones recibidas. Al hacerlo, comprobamos el contenido de la valoración en busca de contradicciones lógicas y otras características llamativas.

En cuanto una valoración contiene anomalías debidas a nuestros mecanismos de comprobación, se procede a una comprobación manual detallada de los respectivos casos individuales. Todas las valoraciones filtradas o notificadas de este modo son sometidas por nuestro equipo a una comprobación general de plausibilidad.

Para la comprobación de plausibilidad, tenemos en cuenta todo el comportamiento de evaluación del cliente y también echamos un vistazo al contenido y a los metadatos (ID del dispositivo, fecha) de la evaluación. Aquí comprobamos si la compra y la evaluación del producto están en relación temporal y espacial entre sí y si hay contradicciones en el contenido. De este modo, investigamos si el cliente ha utilizado realmente el producto.
Ejemplo: un cliente hace una reseña del producto un día antes de que se le entregue la mercancía o afirma que lleva utilizándolo un mes, aunque la compra sólo se realizó hace una semana.

Por el contenido de las reseñas, está claro que la reseña no se corresponde con el producto reseñado.
Entonces intentamos ponernos en contacto con los autores de tales reseñas llamativas para verificar las afirmaciones de su reseña si es necesario. Si se aclaran las circunstancias, la valoración se ajustará en consecuencia. Si las circunstancias de la valoración siguen siendo demasiado vagas y poco claras, la valoración correspondiente se filtra. No se mostrará más o no se publicará en absoluto.