Évaluations
Nous effectuons des vérifications séparées des évaluations afin de nous assurer que les évaluations présentées proviennent bien de consommateurs. Tous les visiteurs de notre site web peuvent donner leur avis sur nos produits. La soumission d'évaluations n'est pas liée à un compte d'utilisateur ou autre.
Nous contrôlons les évaluations que nous recevons à l'aide des mécanismes suivants :
Nous examinons et vérifions manuellement chaque évaluation reçue. Nous vérifions le contenu de l'évaluation, entre autres les contradictions logiques et autres anomalies.
Dès qu'une évaluation contient des anomalies en raison de nos mécanismes de contrôle, nous procédons à une vérification manuelle approfondie des cas individuels. Toutes les évaluations filtrées ou signalées de cette manière sont soumises à un contrôle de plausibilité général par notre équipe.
Pour ce contrôle de plausibilité, nous prenons en compte l'ensemble du comportement d'évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées (ID de l'appareil, date) de l'évaluation. Nous vérifions alors si l'achat et l'évaluation du produit sont liés dans le temps et dans l'espace et s'il existe des contradictions au niveau du contenu. Nous cherchons ainsi à savoir si le client a réellement utilisé le produit.
Exemple : un client donne déjà une évaluation sur le produit un jour avant que celui-ci ne lui soit livré ou affirme l'utiliser depuis un mois, alors que l'achat ne remonte qu'à une semaine.
Au vu du contenu des évaluations, il est évident que l'évaluation ne peut pas correspondre au produit évalué.
Nous essayons ensuite d'entrer en contact avec les auteurs de ces évaluations suspectes afin de pouvoir vérifier, le cas échéant, les affirmations contenues dans leur évaluation. Si les circonstances s'éclaircissent, l'évaluation est adaptée en conséquence. Si les circonstances de l'évaluation restent trop vagues et peu claires, l'évaluation en question est filtrée. Elle n'est plus affichée ou n'est même pas publiée.
Nous contrôlons les évaluations que nous recevons à l'aide des mécanismes suivants :
Nous examinons et vérifions manuellement chaque évaluation reçue. Nous vérifions le contenu de l'évaluation, entre autres les contradictions logiques et autres anomalies.
Dès qu'une évaluation contient des anomalies en raison de nos mécanismes de contrôle, nous procédons à une vérification manuelle approfondie des cas individuels. Toutes les évaluations filtrées ou signalées de cette manière sont soumises à un contrôle de plausibilité général par notre équipe.
Pour ce contrôle de plausibilité, nous prenons en compte l'ensemble du comportement d'évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées (ID de l'appareil, date) de l'évaluation. Nous vérifions alors si l'achat et l'évaluation du produit sont liés dans le temps et dans l'espace et s'il existe des contradictions au niveau du contenu. Nous cherchons ainsi à savoir si le client a réellement utilisé le produit.
Exemple : un client donne déjà une évaluation sur le produit un jour avant que celui-ci ne lui soit livré ou affirme l'utiliser depuis un mois, alors que l'achat ne remonte qu'à une semaine.
Au vu du contenu des évaluations, il est évident que l'évaluation ne peut pas correspondre au produit évalué.
Nous essayons ensuite d'entrer en contact avec les auteurs de ces évaluations suspectes afin de pouvoir vérifier, le cas échéant, les affirmations contenues dans leur évaluation. Si les circonstances s'éclaircissent, l'évaluation est adaptée en conséquence. Si les circonstances de l'évaluation restent trop vagues et peu claires, l'évaluation en question est filtrée. Elle n'est plus affichée ou n'est même pas publiée.