Beoordelingen
We voeren afzonderlijke beoordelingen van beoordelingen uit om er zeker van te zijn dat de gepresenteerde beoordelingen daadwerkelijk van consumenten afkomstig zijn. Alle bezoekers van onze website kunnen beoordelingen voor onze producten indienen. Het indienen van beoordelingen is niet gekoppeld aan een gebruikersaccount of iets dergelijks.
We gebruiken de volgende mechanismen om binnenkomende beoordelingen te controleren:
Elke binnenkomende beoordeling wordt handmatig door ons gesorteerd en gecontroleerd. Daarbij controleren we de inhoud van de beoordeling op logische tegenstrijdigheden en andere opvallende kenmerken.
Zodra een beoordeling anomalieën bevat als gevolg van onze controlemechanismen, volgt een gedetailleerde handmatige controle van de respectieve individuele gevallen. Alle beoordelingen die op deze manier worden uitgefilterd of gerapporteerd, worden door ons team onderworpen aan een algemene plausibiliteitscontrole.
Voor de plausibiliteitscontrole houden we rekening met het volledige evaluatiegedrag van de klant en kijken we ook naar de inhoud en de metadata (apparaat-ID, datum) van de evaluatie. Hier controleren we of de aankoop en de evaluatie van het product in tijd en ruimte met elkaar in verband staan en of er tegenstrijdigheden zijn in de inhoud. Op deze manier onderzoeken we of de klant het product daadwerkelijk heeft gebruikt.
Voorbeeld: Een klant geeft een beoordeling van het product een dag voordat de goederen bij hem werden afgeleverd of beweert het product al een maand te gebruiken, hoewel de aankoop pas een week geleden is gedaan.
Uit de inhoud van de beoordelingen blijkt duidelijk dat de beoordeling niet overeenkomt met het product dat wordt beoordeeld.
We proberen dan contact op te nemen met de auteurs van dergelijke opvallende recensies om de beweringen in hun recensie te verifiëren, indien nodig. Als de omstandigheden zijn opgehelderd, wordt de beoordeling dienovereenkomstig aangepast. Als de omstandigheden voor de beoordeling te vaag en onduidelijk blijven, wordt de betreffende beoordeling uitgefilterd. Deze wordt niet verder weergegeven of helemaal niet gepubliceerd.
We gebruiken de volgende mechanismen om binnenkomende beoordelingen te controleren:
Elke binnenkomende beoordeling wordt handmatig door ons gesorteerd en gecontroleerd. Daarbij controleren we de inhoud van de beoordeling op logische tegenstrijdigheden en andere opvallende kenmerken.
Zodra een beoordeling anomalieën bevat als gevolg van onze controlemechanismen, volgt een gedetailleerde handmatige controle van de respectieve individuele gevallen. Alle beoordelingen die op deze manier worden uitgefilterd of gerapporteerd, worden door ons team onderworpen aan een algemene plausibiliteitscontrole.
Voor de plausibiliteitscontrole houden we rekening met het volledige evaluatiegedrag van de klant en kijken we ook naar de inhoud en de metadata (apparaat-ID, datum) van de evaluatie. Hier controleren we of de aankoop en de evaluatie van het product in tijd en ruimte met elkaar in verband staan en of er tegenstrijdigheden zijn in de inhoud. Op deze manier onderzoeken we of de klant het product daadwerkelijk heeft gebruikt.
Voorbeeld: Een klant geeft een beoordeling van het product een dag voordat de goederen bij hem werden afgeleverd of beweert het product al een maand te gebruiken, hoewel de aankoop pas een week geleden is gedaan.
Uit de inhoud van de beoordelingen blijkt duidelijk dat de beoordeling niet overeenkomt met het product dat wordt beoordeeld.
We proberen dan contact op te nemen met de auteurs van dergelijke opvallende recensies om de beweringen in hun recensie te verifiëren, indien nodig. Als de omstandigheden zijn opgehelderd, wordt de beoordeling dienovereenkomstig aangepast. Als de omstandigheden voor de beoordeling te vaag en onduidelijk blijven, wordt de betreffende beoordeling uitgefilterd. Deze wordt niet verder weergegeven of helemaal niet gepubliceerd.